CASES
Een indruk van het soort werk.
De cases hieronder zijn voorbeelden die laten zien hoe een traject bij Ascentra Labs eruit kan zien. Zodra echte projecten zijn afgerond, komen die hier in de plaats.
VOORBEELDCASES — TER ILLUSTRATIE
DIENSTVERLENING
Interne workflow-tool
- UITDAGING
- Handmatige Excel-processen en losse formulieren zorgden voor dubbel werk en fouten.
- AANPAK
- Eén maatwerk webapplicatie die data verzamelt, valideert en automatisch verwerkt.
- RESULTAAT
- Minder handmatig overtypwerk en een proces dat foutgevoeliger handwerk overbodig maakt.
B2B
Klantportaal
- UITDAGING
- Klanten hadden geen zicht op de status van hun aanvragen en belden daarvoor telefonisch.
- AANPAK
- Een overzichtelijk portaal met live statusupdates, gekoppeld aan het bestaande systeem.
- RESULTAAT
- Minder supportvragen en klanten die zelf altijd de actuele status kunnen zien.
AUTOMATISERING
AI-gedreven documentverwerking
- UITDAGING
- Terugkerend handmatig werk bij het verwerken en categoriseren van documenten.
- AANPAK
- Een geautomatiseerde pijplijn met AI-classificatie en menselijke controle op uitzonderingen.
- RESULTAAT
- Verwerkingstijd fors teruggebracht, medewerkers focussen op de uitzonderingen.